Garantías de los productos

Garantías de los productos

Las garantías legales se aplican con independencia de cualquier garantía comercial que pueda ofrecer un fabricante.

Garantía legal de conformidad

El consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad en las condiciones previstas en los artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés. El vendedor responde de las faltas de conformidad que aparezcan en un plazo de dos años desde la entrega del bien.

En caso de falta de conformidad, el consumidor puede solicitar que el bien sea puesto en conformidad mediante reparación o sustitución, con sujeción a las condiciones legales de coste y viabilidad. La puesta en conformidad debe realizarse sin coste, en un plazo razonable que no podrá superar treinta días y sin inconvenientes importantes para el consumidor.

En los casos previstos por la ley, especialmente en caso de imposibilidad, negativa o retraso en la puesta en conformidad, o cuando la falta sea suficientemente grave, el consumidor puede obtener una reducción del precio o la resolución de la venta.

Garantía por vicios ocultos

El cliente también puede invocar la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés cuando un defecto oculto haga que el producto no sea apto para su uso o reduzca su utilidad de tal forma que no lo habría comprado, o habría pagado un precio inferior, de haberlo conocido.

La acción debe ejercitarse dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. Conforme a las condiciones legales aplicables, el cliente puede solicitar la anulación de la venta o una reducción del precio.

Lo que no constituye necesariamente un defecto

Las garantías legales no cubren el desgaste normal ni los daños causados después de la entrega por un golpe, un pinchazo, una sobrecarga, una presión inadecuada, un montaje incorrecto, un uso indebido, un almacenamiento inadecuado o el incumplimiento de las instrucciones del fabricante. Esta lista no limita los derechos del cliente cuando se acredita un defecto cubierto legalmente.

Solicitud de garantía

Contacte con contact@optimuspneus.fr e indique:

• el número de pedido;
• la referencia del producto;
• una descripción precisa del problema;
• fotografías del producto, de sus marcajes y, si resulta útil, del vehículo o de la llanta;
• cualquier documento o diagnóstico útil.

No devuelva el producto antes de recibir las instrucciones correspondientes. Cuando un defecto esté cubierto por una garantía legal, la puesta en conformidad se realizará sin coste para el consumidor.

Contacto

AMS Services – Optimus Pneus, 60 rue François 1er, 75008 París
Correo electrónico: contact@optimuspneus.fr
Teléfono: 07 66 18 52 81

Última actualización: 4 de agosto de 2026