Questions Fréquentes FAQ

Questions Fréquentes (FAQ)

Comment passer commande ?

Sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier, puis suivez les étapes de commande. Vous recevrez une confirmation par email.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB, Amex), PayPal, le paiement en plusieurs fois et le virement bancaire pour les professionnels.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous rapidement après votre commande. Si elle n'a pas encore été expédiée, nous pourrons la modifier ou l'annuler.

Quels sont les délais de livraison ?

Livraison standard : 2 à 3 jours ouvrés. Livraison express : 24h. Les commandes passées avant 14h sont traitées le jour même.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons en France métropolitaine, Corse et dans l'Union Européenne. Pour les DOM-TOM, contactez-nous.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Proposez-vous la livraison en point relais ?

Oui, vous pouvez choisir la livraison en point relais lors de votre commande.

Comment choisir la bonne taille de pneus ?

Les dimensions sont indiquées sur le flanc de vos pneus actuels (ex: 205/55 R16). Vous pouvez aussi consulter le manuel de votre véhicule ou nous contacter.

Quelle différence entre pneus été et hiver ?

Les pneus été sont optimisés pour les températures supérieures à 7°C. Les pneus hiver offrent une meilleure adhérence par temps froid, sur neige et verglas.

Vendez-vous des pneus d'occasion ?

Non, nous vendons uniquement des pneus neufs de marques reconnues pour garantir votre sécurité.

Les pneus sont-ils vendus à l'unité ou par lot ?

Nos pneus sont vendus à l'unité. Vous pouvez commander la quantité souhaitée (nous recommandons de changer les pneus par paire minimum).

Proposez-vous le montage des pneus ?

Nous proposons la livraison chez nos ateliers partenaires qui peuvent assurer le montage. Contactez-nous pour connaître les points de montage disponibles.

Puis-je monter les pneus moi-même ?

Le montage de pneus nécessite un équipement spécifique et doit être réalisé par un professionnel pour garantir votre sécurité et la validité de la garantie.

Puis-je retourner mes pneus ?

Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner des pneus non montés et dans leur emballage d'origine. Consultez notre page "Retours et échanges".

Quelle est la durée de garantie ?

Les pneus neufs bénéficient de la garantie constructeur (2 à 5 ans selon les marques) et de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Que faire en cas de pneu défectueux ?

Contactez notre service client avec votre numéro de commande et des photos. Nous analyserons votre demande et procéderons au remplacement si le défaut est couvert.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par email, téléphone ou via le formulaire de contact sur notre site. Nos coordonnées sont disponibles sur la page "Contact".

Proposez-vous des conseils personnalisés ?

Oui, notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller dans le choix de vos pneus selon votre véhicule et votre usage.