Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

En vigor desde el 4 de agosto de 2026

Artículo 1 – Vendedor

optimuspneus.fr es operado por:

AMS Services – Optimus Pneus
SASU con capital social de 100 €
60 rue François 1er, 75008 París, Francia
RCS París – SIREN 994 174 662
SIRET 994 174 662 00019
IVA intracomunitario FR08 994174662
Correo: contact@optimuspneus.fr
Teléfono: 07 66 18 52 81

Artículo 2 – Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan las ventas realizadas en el sitio entre AMS Services y sus clientes. Las disposiciones francesas de protección del consumidor se aplican a quienes actúan como consumidores. Los profesionales pueden estar sujetos a condiciones específicas por escrito.

La confirmación de un pedido implica la aceptación de la versión aplicable en la fecha del pedido.

Artículo 3 – Productos y compatibilidad

Las características esenciales, dimensiones, índices, homologaciones, precios y disponibilidad figuran en las fichas de producto. Las fotos son ilustrativas y pueden presentar diferencias menores que no afecten a las características esenciales.

El cliente es responsable de elegir dimensiones, índices de carga y velocidad, homologaciones y demás características compatibles con su vehículo y las exigencias del fabricante. En caso de duda, consulte a un profesional antes de pedir o montar.

Los productos son nuevos salvo indicación expresa en contrario.

Artículo 4 – Disponibilidad y cantidad mínima

Las ofertas están sujetas a disponibilidad. El stock puede cambiar entre la consulta y la confirmación del pago. En caso excepcional de indisponibilidad después del pedido, se informa rápidamente al cliente y se reembolsan las cantidades correspondientes.

La tienda online aplica un mínimo de dos neumáticos por pedido. Las existencias disponibles pueden limitar la cantidad.

Artículo 5 – Precios

Los precios se expresan en euros con impuestos incluidos. Se aplica el precio mostrado al confirmar el pedido. Los posibles gastos de entrega se muestran antes de la confirmación final.

La entrega en Francia es actualmente gratuita para los pedidos elegibles. Para la Unión Europea y otros destinos disponibles, la tarifa se muestra en el checkout.

Artículo 6 – Pedidos

El cliente selecciona productos y cantidades, comprueba el carrito, facilita sus datos, revisa el total y confirma la obligación de pago. Debe verificar dirección, correo, teléfono y referencias antes de confirmar.

El acuse electrónico no constituye siempre aceptación definitiva. La venta se confirma tras validación del pago y confirmación del pedido, sujeta a controles de seguridad, disponibilidad y ausencia de error manifiesto de precio o referencia.

AMS Services puede rechazar o cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude, incidente de pago, error manifiesto, imposibilidad de entrega o litigio previo no resuelto, conforme a la ley aplicable.

Artículo 7 – Pago

Los métodos disponibles son los mostrados en el checkout. Los pagos online son procesados de forma segura por Shopify Payments y los proveedores que aparezcan al realizar el pedido.

La preparación comienza únicamente tras validarse el pago o la autorización requerida. AMS Services no almacena datos completos de tarjetas bancarias en sus propios servidores.

Artículo 8 – Entrega

Los destinos, gastos y fecha o plazo de entrega se indican antes de confirmar el pedido o en su confirmación. Salvo indicación distinta, la entrega se realiza sin demora indebida y como máximo treinta días después de celebrarse el contrato, salvo acuerdo diferente.

En caso de retraso, el consumidor dispone de los recursos previstos en los artículos L. 216-1 y siguientes del Código de Consumo francés, incluido exigir la ejecución dentro de un plazo adicional razonable y después resolver el contrato si la entrega sigue sin producirse, salvo los casos de resolución inmediata previstos por la ley.

El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando toma posesión física, salvo que designe por su cuenta un transportista no propuesto por el vendedor.

Consulte Envío y plazos de entrega.

Artículo 9 – Recepción

Se invita al cliente a revisar paquetes y productos al recibirlos y comunicar rápidamente cualquier anomalía, preferiblemente con fotos. Las reservas al transportista facilitan los recursos, pero su ausencia o una comunicación posterior a cuarenta y ocho horas no elimina las garantías legales.

Artículo 10 – Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de catorce días desde la recepción para comunicar su desistimiento sin indicar motivo. En pedidos entregados por separado, el plazo empieza al recibir el último bien o lote.

La comunicación puede enviarse a contact@optimuspneus.fr mediante declaración inequívoca o usando el formulario de nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Los productos deben devolverse dentro de los catorce días posteriores a la comunicación. Los costes directos de devolución corresponden al consumidor salvo que Optimus Pneus acuerde asumirlos o la devolución se deba a error, daño o falta de conformidad atribuible al vendedor.

El consumidor responde únicamente de la depreciación derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar naturaleza y características. Montar o utilizar un neumático o una llanta puede causar una depreciación importante sin eliminar automáticamente el derecho de desistimiento.

Los productos promocionados o rebajados conservan el mismo derecho legal de desistimiento.

El reembolso incluye las cantidades pagadas y los gastos iniciales de entrega estándar. Se efectúa como máximo catorce días después de recibir la comunicación, aunque puede aplazarse hasta recuperar los bienes o recibir prueba de envío. Se utiliza el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso de otro método sin gastos.

Artículo 11 – Garantías legales

Garantía legal de conformidad: el consumidor dispone de dos años desde la entrega para actuar por falta de conformidad. Puede solicitar reparación o sustitución en las condiciones legales. La conformidad se restablece gratuitamente, en un plazo razonable que no exceda de treinta días y sin inconvenientes importantes. Cuando la ley lo prevea, podrá solicitar reducción del precio o resolución.

Vicios ocultos: el cliente puede actuar dentro de los dos años siguientes al descubrimiento de un vicio oculto que haga el bien impropio para su uso o reduzca sustancialmente dicho uso y, en las condiciones legales, solicitar la resolución de la venta o una reducción del precio.

Estas garantías obligatorias se aplican independientemente de cualquier garantía comercial del fabricante. Consulte Garantías de productos.

Artículo 12 – Responsabilidad

AMS Services responde de la correcta ejecución de sus obligaciones conforme a la ley. Su responsabilidad no puede excluirse ni limitarse cuando una norma imperativa lo prohíba. No obstante, no responde de daños derivados de información incorrecta del cliente, selección incompatible, montaje inadecuado, uso indebido, desgaste normal o un supuesto de fuerza mayor definido legalmente.

Los neumáticos y llantas deben ser montados por un profesional debidamente equipado.

Artículo 13 – Datos personales

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad. Las preferencias de rastreadores se describen en la Política de cookies.

Artículo 14 – Reclamaciones y mediación

Las reclamaciones deben enviarse primero a contact@optimuspneus.fr. Si una reclamación escrita previa queda sin resolver, el consumidor puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador:

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 París
Teléfono: 01 89 47 00 14
Correo: litiges@cm2c.net
Solicitud online: cm2c.net

Artículo 15 – Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por la ley francesa. El consumidor conserva las disposiciones imperativas de protección de su país de residencia. A falta de acuerdo amistoso o mediación, los litigios corresponden a los tribunales competentes según las normas aplicables; ninguna cláusula priva al consumidor de acudir al tribunal legalmente competente.

Anexo – Formulario tipo de desistimiento

A AMS Services – Optimus Pneus, 60 rue François 1er, 75008 París – contact@optimuspneus.fr:

Por la presente notifico mi desistimiento del contrato de venta de los siguientes bienes: [completar].

Pedido realizado el: [fecha]
Pedido recibido el: [fecha]
Número de pedido: [número]
Nombre del consumidor: [nombre]
Dirección del consumidor: [dirección]
Fecha: [fecha]
Firma, solo si se envía en papel: [firma]