Produktgarantien

Produktgarantien

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig von einer etwaigen Herstellergarantie.

Gesetzliche Konformitätsgarantie

Verbraucher profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L. 217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Der Verkäufer haftet für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach Übergabe der Ware auftreten.

Bei einer Vertragswidrigkeit kann der Verbraucher die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Reparatur oder Ersatz verlangen, vorbehaltlich der gesetzlichen Voraussetzungen hinsichtlich Kosten und Durchführbarkeit. Die Nacherfüllung muss kostenlos, innerhalb einer angemessenen Frist von höchstens dreißig Tagen und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher erfolgen.

In den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei Unmöglichkeit, Ablehnung oder Verzögerung der Nacherfüllung oder bei einem hinreichend schwerwiegenden Mangel, kann der Verbraucher eine Preisminderung oder die Auflösung des Kaufvertrags verlangen.

Gewährleistung für versteckte Mängel

Der Kunde kann außerdem die Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs geltend machen, wenn ein versteckter Mangel das Produkt für seinen vorgesehenen Gebrauch ungeeignet macht oder dessen Nutzung so stark beeinträchtigt, dass der Kunde es bei Kenntnis des Mangels nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis gekauft hätte.

Der Anspruch muss innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden. Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen kann der Kunde die Rückabwicklung des Kaufs oder eine Preisminderung verlangen.

Was nicht zwingend einen Mangel darstellt

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte decken keine normale Abnutzung oder Schäden ab, die nach der Lieferung durch Stoß, Reifenpanne, Überlastung, ungeeigneten Reifendruck, unsachgemäße Montage, Fehlgebrauch, unsachgemäße Lagerung oder Nichtbeachtung der Herstellervorgaben entstehen. Diese Aufzählung schränkt die Rechte des Kunden nicht ein, wenn ein gesetzlich abgedeckter Mangel nachgewiesen wird.

Gewährleistungsanfrage

Kontaktieren Sie contact@optimuspneus.fr und geben Sie Folgendes an:

• Bestellnummer;
• Produktreferenz;
• genaue Beschreibung des Problems;
• Fotos des Produkts, seiner Kennzeichnungen und, falls hilfreich, des Fahrzeugs oder der Felge;
• alle hilfreichen Unterlagen oder Diagnosen.

Senden Sie das Produkt nicht zurück, bevor Sie entsprechende Anweisungen erhalten haben. Fällt ein Mangel unter eine gesetzliche Gewährleistung, erfolgt die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands für den Verbraucher kostenfrei.

Kontakt

AMS Services – Optimus Pneus, 60 rue François 1er, 75008 Paris
E-Mail: contact@optimuspneus.fr
Telefon: 07 66 18 52 81

Letzte Aktualisierung: 4. August 2026