Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen

Wie bestelle ich?

Wählen Sie ein mit Ihrem Fahrzeug kompatibles Produkt, die Menge, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem Checkout. Nach Erfassung der Bestellung wird eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Welche Mindestmenge gilt?

Der Onlineshop verlangt derzeit mindestens zwei Reifen pro Bestellung. Ein einzelner Reifen kann nicht bestellt werden.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die tatsächlich verfügbaren Methoden werden im Checkout angezeigt und können je nach Gerät, Kundenadresse und aktivierten Anbietern variieren.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Zahlungen werden von Shopify und den im Checkout angezeigten Anbietern verarbeitet. AMS Services speichert keine vollständigen Kartendaten auf eigenen Servern.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter contact@optimuspneus.fr. Nach Vorbereitung, Übermittlung an den Lieferanten oder Versand kann eine Änderung oder Stornierung nicht garantiert werden.

Wie lange dauert die Lieferung?

Datum oder Frist werden vor Bestellbestätigung oder in der Bestätigung angegeben und hängen von Verfügbarkeit, Ziel und Transporteur ab. Siehe Versandrichtlinie.

Ist die Lieferung kostenlos?

Für im Checkout akzeptierte französische Adressen ist die Lieferung derzeit kostenlos. Für andere verfügbare Ziele wird der Preis vor Zahlung angezeigt.

Gibt es Paketshop oder Express?

Diese Leistungen sind nicht garantiert. Verfügbar sind nur die im Checkout tatsächlich angezeigten Optionen.

Liefern Sie außerhalb Frankreichs?

Nur wenn das ausländische Ziel im Checkout akzeptiert und ein Versandpreis angeboten wird.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Wenn der Transporteur eine Trackingnummer bereitstellt, wird sie per E-Mail oder in der Bestellverfolgung mitgeteilt. Die Aktivierung kann einige Stunden dauern.

Wie wähle ich die richtige Größe?

Abmessungen finden Sie auf der Reifenflanke, im Fahrzeughandbuch oder auf dem Herstelleraufkleber. Prüfen Sie auch Last- und Geschwindigkeitsindex sowie Zulassungen. Im Zweifel fragen Sie vor der Bestellung einen Fachmann.

Verkaufen Sie neue Reifen?

Ja, sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben.

Verkaufen Sie Felgen?

Der Shop konzentriert sich derzeit auf Reifen. Felgen sind noch nicht erhältlich, solange der vollständige Katalog nicht integriert ist.

Bieten Sie Montage an?

Nein. Optimus Pneus bietet derzeit weder Montage noch ein Partnerwerkstattnetz an. Die Montage muss durch einen ausgerüsteten Fachbetrieb erfolgen.

Kann ich Reifen zurückgeben?

Verbraucher können grundsätzlich innerhalb von vierzehn Tagen ab Erhalt den Widerruf erklären. Montage oder Nutzung kann zu erheblicher Wertminderung führen. Lesen Sie vor dem Versand die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wohin sende ich eine Rückgabe?

Senden Sie nichts direkt an den Firmensitz. Kontaktieren Sie zuerst den Kundenservice für Anweisungen und Rücksendeadresse.

Welche Garantien gelten?

Verbraucher profitieren insbesondere von der gesetzlichen Konformitätsgarantie für zwei Jahre ab Lieferung und der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel. Siehe Produktgarantien.

Was tun bei beschädigter oder falscher Ware?

Kontaktieren Sie rasch contact@optimuspneus.fr mit Bestellnummer und Fotos.

Wie erreiche ich Sie?

Per E-Mail an contact@optimuspneus.fr, telefonisch unter 07 66 18 52 81 oder über Kontakt.

Letzte Aktualisierung: 4. August 2026