Garanzie sui prodotti

Garanzie sui prodotti

Le garanzie legali si applicano indipendentemente da un'eventuale garanzia commerciale offerta dal produttore.

Garanzia legale di conformità

Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità alle condizioni previste dagli articoli L. 217-3 e seguenti del Codice del consumo francese. Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può chiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, nel rispetto delle condizioni di legge relative a costi e fattibilità. Il ripristino della conformità deve avvenire senza spese, entro un termine ragionevole non superiore a trenta giorni e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Nei casi previsti dalla legge, in particolare in caso di impossibilità, rifiuto o ritardo nel ripristino della conformità o di difetto sufficientemente grave, il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita.

Garanzia per vizi occulti

Il cliente può inoltre invocare la garanzia per vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese quando un difetto nascosto rende il prodotto inadatto all'uso o ne riduce l'utilità a tal punto che il cliente non lo avrebbe acquistato, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.

L'azione deve essere esercitata entro due anni dalla scoperta del vizio. Secondo le condizioni di legge, il cliente può chiedere l'annullamento della vendita o una riduzione del prezzo.

Ciò che non costituisce necessariamente un difetto

Le garanzie legali non coprono la normale usura né i danni causati dopo la consegna da urti, forature, sovraccarico, pressione non adeguata, montaggio non conforme, uso improprio, stoccaggio inadeguato o mancato rispetto delle prescrizioni del produttore. Questo elenco non limita i diritti del cliente quando viene accertato un difetto coperto dalla legge.

Richiesta di garanzia

Contatta contact@optimuspneus.fr fornendo:

• il numero dell'ordine;
• il riferimento del prodotto;
• una descrizione precisa del problema;
• fotografie del prodotto, delle sue marcature e, se utile, del veicolo o del cerchio;
• qualsiasi documento o diagnosi utile.

Non restituire il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni per la gestione della richiesta. Quando un difetto rientra in una garanzia legale, il ripristino della conformità viene effettuato senza spese per il consumatore.

Contatti

AMS Services – Optimus Pneus, 60 rue François 1er, 75008 Parigi
E-mail: contact@optimuspneus.fr
Telefono: 07 66 18 52 81

Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026